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同程艺龙全面升级黑鲸会员 持续完善用户忠诚计

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2019-09-11

中国青年报客户端讯(中国青年报·中国青年网 鄢光哲)8月30日,同程艺龙宣布全面升级付费会员产品,着力打造“黑鲸会员”体系,会员以限时特惠99元的价格享受总价值超过2400元的年度会员服务产品。

同时,同程艺龙还与腾讯视频签订战略合作,将腾讯视频VIP权益引入同程艺龙黑鲸会员权益中,打造“出行+娱乐”的跨界合作,为会员提供更丰富的出行附加服务。

据介绍,除了腾讯视频VIP会员权益外,黑鲸会员还可享受火车票、机票、酒店、景点门票等多项出行立减权益以及贵宾厅、快速安检、机场泊车等多项会员增值服务权益,更有专属客服为黑鲸会员提供全程服务,多达115次的各类服务,真正实现“鲸致出行省更多”的旅行新概念。

未来,同程艺龙还将持续升级黑鲸会员产品和服务,为会员提供更多专享及增值服务,并且计划引进更多外部资源,提供多元化的出行附加服务,扩大黑鲸会员影响力,进一步完善同程艺龙会员体系。

根据同程艺龙与北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院联合发布的《中国在线旅游会员经济研究报告2019》显示,与普通会员相比,付费会员拥有更高的活跃度、复购率,以及更高的购买频次。分析认为,付费会员以重度用户为主,同时,企业面向付费会员推出的丰富权益体系和优质的服务体验持续刺激其复购。

根据同程艺龙近期发布的2019年第二季度业绩报告显示,同程艺龙在2019年第二季度的经调整净利润为3.46亿元,同比增长60%,同期交易额再创新高,为413亿元。同时,平均月付费用户达到2770万人,同比增加53.9%,用户付费率提升至15.3%。

同程艺龙在其业绩报告中也明确指出,用户粘性的增强得益于公司推广并进一步投资于用户忠诚度计划,推出个性化推荐及定向促销,未来,还将继续推广其用户忠诚度计划。(旅游文化)

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